Principi Fondamentali

Il “Centro Odontoiatrico Specialistico del Dr. Severo Pulixi & C. Sas” (d’ora in avanti “C.O.S. del Dott. Severo Pulixi”) si impegna e svolge la propria attività nel rispetto dei seguenti principi:

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• EGUAGLIANZA

  • Ogni persona ha il diritto di ricevere l’assistenza e le cure mediche più appropriate, senza discriminazione di età, sesso, razza, lingua, religione ed opinioni politiche.

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• IMPARZIALITÀ DI TRATTAMENTO

  • I comportamenti degli operatori verso gli utenti devono essere ispirati a criteri di obiettività, giustizia e imparzialità.

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• CONTINUITÀ DEL SERVIZIO

  • Ha il dovere di assicurare la continuità e regolarità delle cure. In caso di funzionamento irregolare o di interruzione del servizio, deve adottare misure volte ad arrecare agli utenti il minor disagio possibile.

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• DIRITTO DI SCELTA

  • Ove sia consentito dalle normative vigenti, l’utente ha il diritto di scegliere, tra i soggetti che erogano il servizio, quello che ritiene possa meglio rispondere alle proprie esigenze.

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• PARTECIPAZIONE

  • Deve garantire all’utente:

    • la partecipazione alla prestazione del servizio attraverso un’informazione corretta, chiara e completa;

    • la possibilità di esprimere la propria valutazione della qualità delle prestazioni erogate e di inoltrare reclami o suggerimenti per il miglioramento del servizio.

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• EFFICACIA ED EFFICIENZA

  • I servizi devono essere erogati in modo da garantire un ottimale rapporto tra risorse impegnate, attività svolte e risultati ottenuti.